La factura electrònica és una factura que recull les mateixes dades que la factura tradicional que reps en paper, però que s'envia en format electrònic. Aquest format inclou una signatura electrònica que et garanteix l'autenticitat de l'emissor i la integritat del contingut.

El servei d'e-factura et permet rebre en format electrònic les factures per Internet, a la nostra Oficina On-line.

• Rebràs un avís per correu electrònic tan aviat com tinguis disponible una e-factura nova.
• Deixaràs de rebre les factures en paper.
• Aquest servei és gratuït, amb sol·licitud prèvia expressa a l'Oficina On-line.

• Solament el format en què s'envia i la reps.
• L'e-factura recull les mateixes dades i la data de facturació, etc., que la factura de paper i té la mateixa validesa legal.

A més, la pots veure i consultar amb la mateixa aparença de la factura tradicional si cliques sobre la data de l'e-factura que hi ha al llistat de factures de l'Oficina On-line.

• Rebràs la factura abans i t'oblidaràs dels retards del correu.
• Reps les factures en format electrònic i no cal que les arxivis en paper.

A més, les podràs arxivar còmodament a l'ordinador i les podràs consultar en qualsevol moment i organitzar-les com vulguis sense connexió a Internet.

Aquest servei és gratuït per als clients usuaris de l'Oficina On-line.

• Per utilitzar el servei d'e-factura només cal ser usuari registrat de l'Oficina On-line d'Endesa i sol·licitar-ho de manera expressa en l'opció de menú "Sol·licitud de servei".
• A més, has d'acceptar les condicions generals del menú que es mostren quan facis la sol·licitud.
• El servei de factura és gratuït i voluntari. Te'n pots donar de baixa quan vulguis i tornar a rebre les factures en paper si ho sol·licites en l'opció del menú "Baixa del servei".

Per consultar l'e-factura, accedeix com sempre al llistat de factures. En aquest llistat l'e-factura es diferencia per la icona especial que porta @ a la dreta de la taula.

• Si la vols visualitzar tal com la rebries en paper, clica sobre la data de l'e-factura.
• Si cliques damunt la @ veuràs la factura en format digital. Aquesta opció és la base per arxivar l'e-factura a l'ordinador.

Tindràs les e-factures disponibles a l'Oficina On-line durant cinc anys.

Pots arxivar les e-factures a l'ordinador en format electrònic amb validesa fiscal. Així, les podràs consultar quan vulguis sense estar connectat a Internet ni a l'Oficina On-line.

Per fer-ho:

1. En el llistat de factures clica sobre la icona @, que diferencia una e-factura de les altres.
2. A la finestra que s'obrirà tria l'opció "desar" i indica on la vols arxivar.

Has de fer aquesta operació cada vegada que vulguis arxivar una e-factura a l'ordinador. També les podràs consultar a l'Oficina On-line durant cinc anys.

Posem a la teva disposició un programari per visualitzar les factures electròniques que has desat a l'ordinador. Gràcies a aquest programari les podràs veure tal com les rebries en paper sense connectar-te a l'Oficina On-line.

• Pots obtenir aquest programari visor baixant-te'l. Només cal que facis aquesta operació una vegada. Et recomanem que el tinguis a l'escriptori per tal que sigui ben accessible.
• Quan l'hagis instal·lat clica sobre el logo del visor, que et demanarà quina e-factura vols veure. Quan l'hagis seleccionada la podràs visualitzar automàticament.

Endesa proporciona aquest programari, que compleix tots els requisits de seguretat tècnica i d'informàtica, de manera gratuïta.

• Rebràs l'avís que ja tens disponible la factura a l'adreça electrònica que indiquis quan sol·licitis l'activació del servei.
• Cada vegada que es generi una e-factura nova t'enviarem un correu electrònic gratuït a l'adreça electrònica que ens has indicat quan has sol·licitat el servei.
• En aquest correu t'indicarem les referències de les factures generades. Introduint l'usuari i la contrasenya podràs accedir directament al llistat de factures de l'Oficina On-line per veure-les detallades.

Aquest procés és totalment segur perquè no comuniquem dades sensibles en el correu; a més, accedeixes a les e-factures després d'introduir les claus d'accés, que pots canviar tantes vegades com vulguis.

No calen requisits especials per a l'equip informàtic. N'hi ha prou de tenir connexió a Internet per rebre el correu electrònic que avisa que ja tens disponible la factura i accedir a l'Oficina On-line.

A més, si vols baixar les factures a l'ordinador, Endesa et proporciona un programari específic per visualitzar-les amb la mateixa aparença de la factura tradicional de paper, sense estar connectat a Internet ni entrar a l'Oficina On-line.

Rebràs un correu electrònic per data de facturació. Això vol dir que l'avís de disponibilitat aplega totes les e-factures generades en una mateixa data de facturació.

A l'Oficina On-line podràs accedir a les e-factures durant el període legal de 5 anys des de la data de facturació.

Si has baixat i arxivat les e-factures a l'ordinador, les podràs consultar per mitjà del visor tant de temps com vulguis.

Si ets particular, no tens cap obligació de desar les factures.

Si ets autònom, tot seguit t'indiquem les teves obligacions. Les obligacions legals i fiscals són les equivalents a les que té la facturació tradicional de paper:

• Arxiu de factures originals durant cinc anys.
• Disposició dels mitjans de consulta que facin possible l'accés i el control a l'arxiu.

En el cas de l'e-factura:

• Les factures no s'arxiven en paper sinó a l'ordinador, amb el format electrònic rebut sense modificacions.
• Per poder-les consultar còmodament, Endesa et facilita un programari visor que et permet visualitzar les e-factures arxivades a l'ordinador.
• L'e-factura té tota la validesa legal i fiscal.

Pel que fa a això, et recordem que la disposició addicional única de l'ordre HAC/3134/2002 (BOE del 13 de desembre del 2002) estableix que "Els empresaris o professionals que facin servir mitjans electrònics i informàtics per gestionar la facturació, la comptabilitat i la generació de llibres i registres fiscalment exigibles han de conservar en suport magnètic o òptic, durant el període de prescripció, els fitxers, les bases de dades i els programes necessaris que permetin accedir-hi completament i tenir-ne el control".

En cas de pèrdua informàtica de l'arxiu, si no n'has fet una còpia de seguretat, només l'has de tornar a baixar des de www.endesaonline.com.

L'e-factura és totalment segura. La signatura digital que adjunta et garanteix l'autenticitat de l'emissor i la integritat del contingut.

Endesa ha obtingut un certificat electrònic emès per l'Agència Notarial de Certificació SL que t'habilita per incorporar signatura electrònica avançada a les factures.

En la contractació del servei d'e-factura es compleixen els requisits que estableix la Llei orgànica de protecció de dades de caràcter personal (LO 15/1999), com consta en les condicions generals d'acceptació del servei i en la política de privadesa reflectida en l'avís legal de www.endesaonline.com.

Pots verificar la signatura digital per mitjà de l'opció de "Validació" que Endesa posa a la teva disposició.

Per fer-ho:

1. Cal que prèviament arxivis les e-factures corresponents a l'ordinador i les seleccionis clicant sobre la icona @ del llistat de factures.
2. Tot seguit clica sobre el validador. S'obrirà una pàgina i, amb el botó "Examinar", selecciona l'e-factura que vulguis validar.
3. Quan aparegui la referència a la finestra clica sobre el botó "Validar" per obtenir la informació que vols: propietari de la signatura, dades de l'emissor, període de validesa de la signatura.